ua-kidalova.net

в Колл центре банка сидят девочки, которые не владеют вопросами. Например, я ложила депозит в одном из отделений банка. Мне сказали, что получить деньги после окончания срока я смогу в любом отделении.
Я на всякий случай перед тем как идти получать деньги в конце срока, решила перезвонить в колл центр банка и уточнить, действительно ли это так, чтобы зря не кататься в пробках по Киеву.
Девушка из колл центра компетенто заявила мне, что если карточку при оформлении депозита не выдавали, то получить его могу только в том отделении, где он был оформлен.
В итоге, я пришла в ближайшее отделение банка, и абсолютно без проблем получила деньги. За качество обслуживания в отделении банка на Контрактовой большой риспект, все супер. Логика операций продумана очень умно, поэтому на все про все ушло 7 минут. Молодцы.
А вот в колл центр надо бы сажать девочек поопытней, а то некрасиво как то получается. Колл цент - лицо банка, банк солидный, а вот лицо страдает.

Сегодня утром прихожу в то же отделение. Охранник меня не впустил. Сказал, что обслуживаются только юр.лица.

Звоню в кол центр. Оператор Ирина объясняет, что нужно звонить в то отделение, где ложили депозит, и там все выяснять. Дала телефон 462-53-88. Звоню по этому телефону. Оператор 63 Татьяна объясняет, что по телефону такую информацию не дают (что это меня неправильно информировали в кол-центре банка), а надо подходить в банк.
Я объясняю, что в банк я уже ходил и меня не пустили.
Т.е. получается замкнутый круг: в банк не пускают, колл-центр футболит на другой телефон, на том телефоне посылают опять в банк. Придумано просто супер!
Я теперь 10 раз подумаю, прежде чем иметь в будущем дело с Авалем.

А по сути вопрос еще не решен.
Буду обращаться в Департамент безвыездного банковского надзора.

На кого жалуемся: Райффайзен Банк Аваль.

В ноябре 2008 г. я написал заявление о досрочном расторжении депозитного договора.
До сегодняшнего дня ответа не получил.
Решив выяснить ситуацию, я пришел в отделение банка.
Сотрудники объяснили мне, что ответ был направлен, но видимо еще не дошел по почте.
Показали копию исходящего письма и сообщили что мне отказано.
С целью узнать причину отказа я обратился к начальнику отделения, господину А.Каденюку.
Начальник отделения вежливо объяснил мне следующее (кратко передаю смысл):

1. Что он всего лишь наемный работник и повлиять на решение руководства банка не может.

2. Виной всему Постановление НБУ.

3. Что когда давали мне отказ, то учитывали все нюансы, описанные в моем заявлении, но, тем не менее, дали отказ.

4. Что я имею право обратиться в суд, но это мне вряд ли поможет, поскольку банк будет ссылаться на форс-мажорные обстоятельства.

Вот собственно и все. Поблагодарив его за исчерпывающую информацию я удалился.

Вследствие того, что слов было много, а депозит так и не отдали, хочу отметить следующее в адрес банка:

1. С каких это пор незаконный нормативный акт рассматривается как форс-мажор? С таким успехом можно вообще не выполнять условия договоров, ссылаясь на сотни незаконных нормативных актов. Аргумент неубедительный.
2. Исходя из слов сотрудников банка и начальника отделения, виноват во всем НБУ, что издал такое Постановление. По этому поводу хочу отметить, что всем известно, что Постановление НБУ не имеет юридической силы. В связи с этим, пенять на НБУ, что он во всем виноват, как минимум некорректно. В стране издается очень много разных нормативных документов, но прежде чем руководствоваться ими, необходимо убедиться в их правомочности. На эту тему вспоминается сцена из комедии «Кукла», когда собственник издательства приказал дворецкому снять штаны, и тот начал их снимать. И вот его фраза: «Так кто же из нас чудовище? Я – отдающий незаконные приказы, или он – готовый повиноваться во всем?» Так и в нашем случае: кто виноват? Нацбанк, издавший незаконное Постановление, или Райффайзен Банк Аваль, безоговорочно ему подчиняющийся? Я думаю, что Райффайзен Банк Аваль. И нечего пенять на ситуацию в стране, на мировой кризис и на Нацбанк. Каждый поступает так как нужно ему, но и за действия свои отвечает каждый.
3. Поскольку я общался исключительно с исполнителями – наемными работниками, то следующее я адресую тем должностным лицам банка, которые принимают решение о возврате/невозврате депозита, а также собственникам банка:

Уважаемые господа!
Я искренне желаю всем вам, чтобы перед вами точно так же исполняли обязательства, как вы исполняете их перед своими клиентами.
Чтобы так как вы кидаете всех своих вкладчиков, попирая нормы закона, чтобы точно так же кидали и вас.
Чтобы за те проценты, что вы заработаете на людских депозитах, вы смогли построить себе много вилл, в каждой их которых много комнат, чтобы в каждой из комнат было по нескольку телефонов, и вы звонили по этим телефонам 01, 02, 03.

Я считаю, что вам как минимум должно быть стыдно. И как минимум, необходимо извиниться перед всеми вкладчиками за то, что именно вы делаете, а не Нацбанк.
Потому что я никогда не поверю в то, что если Нацбанк прикажет вам раздеться догола и прыгать по улице, то вы это выполните.

Просочилась информация из с.п., очевидно, после совещания с «банкирами с большой дороги».
Это ж надо такой «кидок» для вкладчиков придумать! Вклады с депозита снять нельзя (это, правда, нарушает несколько пунктов депозитного договора, но кого это сейчас волнует, хотя гражданский кодекс взяли и просто прополоскали в унитазе).
Выдавать будут депозиты из расчета 1 доллар 5,05 гривен будут, видать… Так что готовьтесь…
Из нормальных, работающих людей сделали биомассу, малоимущих.

И куда идти – в суд?! Суд начнет дело рассматривать через пять лет …
Банки прекрасно свои проблемы решат за счет обычных вкладчиков.

«Так хочет Бог! Богатые заплатят за бомжей!»

Решение тут одно - надо постараться переложить курсовые риски и убытки на кого-то другого.
Вариантов не много. Точнее - один.
Это - вкладчики.
Но как, же можно это провернуть?

И вот в умненькую голову Супер-Председателя и приходит решение - надо стать «ГОСУДАРСТВЕННЫМ ЧЕЛОВЕКОМ» и поднять «НА ЗНАМЯ» великую идею.
Идею, которая позволит ему трансформировать свои валютные долги в гривну и таким образом избавиться от курсовых убытков и рисков.
Причем ТЕХ САМЫХ валютных рисков, на которые Супер-Председатель (он же супе-гипер-профессиональный финансист) ТАК ЛЕГКО решился ранее и, заодно отгреб СЕБЕ «лимон(ы)» ЛИЧНЫХ БОНУСОВ.
Как же классно ему было жить последние несколько лет, когда бакс падал и дешевой валюты было море!!!!!!
А гривна росла, и ставки по UAH кредитам зашкаливали за 20%. (По потреб. за 40%-60).
Сверхприбыль убивала чувства разумности и осторожности. А затем слово «риск» видимо, вообще выпало из лексикона -за ненадобностью.
В таких условиях мозг, лишенный необходимости обсчитывать риски, начинал думать все «проще и проще».
И у Супер-Председателя наступила такая приятная и «легкопереносимая легкость бытия»
Нахрена кредитовать производство с его рисками, технологиями,… ?!!!
Лучше кредитовать потребительское потреблядство ! (Кстати, в том числе и за счет дешевых валютных депозитов украинских граждан).
И наступил ВЕЛИКИЙ БАНКОВСКИЙ РАЙ!
Взял деньги по 3, продал по 5…… и на эту «пар
…… и на эту «пару процентов» и живешь!!!!!
Жизнь так проста и приятна!!! :)))))))))))))
Теперь ситуация на рынке изменилась (причем сигналы были в уже 2007г.)
И реальность сразу же наказала за необоснованно легкое восприятие бытия.

Что теперь делать, Супер-Председатель банка не знает.
Психика противится признанию собственной никчемности, да и попа так привыкла к большому дорогому креслу и в кабинете, и автомобиле. … И вообще жизнь так комфортна … Утром на работе все прогибаются, улыбаются,…. Вечером все прогибаются, улыбаются,…. В ресторане улыбаются,…. Шофер улыбается, дверку открывает …улыбается.,.закрывает. Деньги в кармане никогда не кончаются…. Куда там поехать на Рождество? Вот блин, проблема! Ведь из островов не был только Шпицбергене. А может и в самом деле фрахтатнуть какой самолетик и махнуть на Шпицберген с семьей!!! Или все ж таки в теплые края самому (типа конференция)?! Или …. А какой там прогноз на Канарах???
И ТУТ ТАКОЙ ОБЛОМ!!!!!!!!!!!:(((((((((((((((
Блин, как хочется что бы все осталось по прежнему!!!! Ведь ОН такой Супер-Гипер-Пупер!!!!!!!!!!!!!
В этот момент психика запускает скрытые механизмы самооправдания – потому что никакой человек не может жить, осознавая себя Н И Ч Т О Ж Е С Т О В О М.
И такие процессы сразу автоматически запускаются в подсознании, проникая затем в слой сознания в виде необъяснимого «внутреннего убеждения».
В итоге – наш герой (внутри себя) умник (причем на полном серьезе) начинает мыслить следующим образом:
Все вкладчики – БЫДЛО!
Причем не просто быдло, а быдло нахальное!!!!
Мерзкое навязчивое быдло, которое своими претензиям и на уважение своих (реально – З А К О Н Н Ы Х и Ч Е Л О В Е Ч Е С К И Х) прав мешает ему жить «легко и солнечно».
Эти быдлоиды даже не в состоянии оценить, какая великая честь была им оказана, когда они посмели доверить свои сбережения банку «ИКС».
Тому самому банку «ИКС», которым так гениально руководит ВЕЛИКИЙ Супер-Председатель!

Так незаметно рождаются "банкиры с большой дороги".

Но это его проблемы.

Нужно слать банки подальше.
Не брать кредиты, не платить платежи там, где за это снимают комиссию.
Забрать вклады.
Снова будет черный нал и черный рынок!
Этого они добиваются?

Не прошло и полгода а мораторий сняли
Нацбанк теперь ни при чем, а банки оказались в большой клоаке
Так им и надо
Не фиг было самоуправством заниматься

Божа кара на Аваль снізойде

Русь усе была знаменита босорканями, ворожілями, ворожбитами. Кить дакось из них прокляв ВАС, ВАШУ ФАЙТУ, ДІЛО котрым ВЫ ся занимаете - ото ся ставало! И нияка сила не могла тото ворожыня зняти. Хустськый район усе быв концентрачным містом чорної силы. Ни змінилося нич и дораз. Два старі ворожбиты русины готові помогти очистити Пuдкарпатя од нечисти своими методами, там де земні силы неваловшні нич. Каждый гость сайта пудсилят проклятя окупанту и яничару у Пидкарпатю Усі власники Авалю тут будуть:

http://bogakara.narod.ru/

Аваль вернул депозит досрочно. Я подал на банк в суд. Накануне суда позвонили из банка и сказали, чтобы приехал получать депозит.
Так что смело подавайте на банки в суды
Образец действенного заявления можете взять здесь:

http://www.pro-u4ot.info/index.php?section=browse&CatID=137&ArtID=707

Желаю всем удачи!

Я не хочу орать и ругаться, топать ногами и вырывать глаза, потому что, собственно глаза вырывать некому. В Авале очень редко встретишь сведующего и разбирающегося в своей профессии работника, которому захочется «Высказать» обиду в лицо. Этим девочкам со стеклянными глазами и галстучками на манер «порно-пионер» всё по барабану, потому что деньги не их, зарплата невелика и вообще они живут в стране, которая при всех своих преимуществах никак не может определиться, где задница, а где голова, которую надо или отдать (продать не выходит) или засунуть. В общем они ничего не понимают и не знают и не хотят знать.
Во избежании наездов – Украину люблю, это Великая и любимая мной страна. Но украинкам из Райфайзен Банка Аваль, надо бы двигатьк шесту «Мятного Носорога 3», а не делать умное лицо в финансовом учреждении.

Чтобы не размусоливать здесь на очень долго, посоветую лишь:

НИКОГДА не брать кредит в этом Банке и никогда не связываться с ним по любым другим вопросам. Только если за свет оплатить, и то не надо, очереди большие.

- Вот вам последний из прямых (не косвенных, моральных, и прочих) ущербов, нанесенных мне сегодня этим банком:

При полном погашении кредита (большая сумма в долларах) банк не смог перечислить деньги с текущего счета в СВОЕМ ЖЕ банке на кредитный счет. Банк ЗАСТАВИЛ снять деньги налом (заплатив комиссию 0.5%) и потом внести на погашение. С учетом величины предлагаемой к погашению суммы, я просто подарил конторе с названием Райфайзен кучу денег.
В инструкции же, и во всех договорах, которые есть у меня на руках сказано. «Клиент имеет право погасить с текущего счета на кредитный БЕЗ КОМИССИИ». Да и смешно было бы, если бы по-другому. Я неоднократно переспрашивал у «галстучков» так ли это. Уверяли что так. Я открыл счет, перевел на него деньги и пришел сегодня в надежде закончить сделку, купив ящик конфет милым девочкам из кредитного отдела,
В итоге:
- У Райфайзена невозможно с текущего счета в Райфайзене перевести деньги на счет кредитный в Райфазене же. (кредит 2006года)
- У них «система» не пропускает, т.к. их программисты там что-то усовершенствовали и теперь инструкции поменялись в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ и какие-то «кредиты куда-то переехали». Начальник отделения и прочие девочки из кредитного долго выпучивали глаза на своих же «вышестоящих» «втирающих» им по телефону, как надо ухайдокать клиента.
- У них там в Райфайзене, каменный век.

Умышленно не пишу Аваль, а пишу Райфайзен, потому, чтобыло полным идиотизмом со стороны умных европейских дядек «со стажем», покупать такую убогую финансовую контору на Украине.

А какие у меня, например, были варианты? Заортачиться и не платить? Подать в суд?. Проценты все равно бегут и пока ты судишься, набегут куда больше чем эти 0.5% за обналичку. Погасить кредит хочется быстрее.

Если вообще ничего им не отдавать – лишишься квартиры, которую закладывал, и за которую они отстегивали страховой компании каждый год из моего кармана по полной стоимости на весь год вперед (еще одна дурь, из-за которой нормальный немец, в своем бы Райфайзене в суде просто озолотился)

В общем, кредит в 12% годовых, обходится не в 12%

Банк Райфайзен Аваль Украина – мертвый, мерзкий, поганенький банк, с которым не стоит связываться.

Там вечно ругаются какие-то иностранцы у окошечек с глупыми кассирами. Вы не замечали? Наверно правильно ругаются ))

Документов гора. Если в суд – готов в суд. Там много вопросов к ним. И посудиться можно не в Украине.

Размещать свои средства в банках на депозитных счетах в это смутное время или наоборот — бежать от зазывающей рекламы и «столетней успешной деятельности банков» — это конечно дело сугубо личное. Как говорится: «колхоз — дело добровольное». Но, допустим, Вы решили открыть депозитный счет. У Вас нет достаточно свободных денег, но Вы все взвесили, тем более, что Вы способны проанализировать финансовые показатели банков, общие тренды на финансовом рынке и тот мизерный ломоть, который Вы можете отломать от своего денежного пирога — Вы отломали. Вы пошли в банк — в банк Аваль.

Утро, 6 июля 2009 года, отделение банка «Аваль», ул. Гришко, 6.

Я вошел в отделение банка, занял очередь — жду. После недолгого ожидания доступ к телу операциониста банка открыт. Обсуждаем различные варианты размещения средств, определяем сумму, просчитываем различные варианты — получаем результат. Договор оформляется быстро. Минимум текста, шрифт почти нормального размера, что приятно удивило, — подписываю договор. Операционист указывает на кассу, где я должен расстаться с деньгами, занимаю очередь — жду.

Подходит моя очередь, подаю договор, деньги. Кассир прогоняет пачку денег через «стиральную машину», и, — здесь мы друг друга не понимаем. Кассир отказывается принимать купюру в 100 долларов. На купюре есть несколько штампиков. Знакомо? А я о чем. Мы еще улыбаемся друг другу и пытаемся оба выглядеть не полными даунами — она как сотрудник банка, а я соответственно как вкладчик. Прошло минут сорок!

В очереди в кассу №1, я подбирал вежливые слова в кассе №2, один мужчина начал проявлять интерес к происходящему. Оказывается, у него тоже отказывались принять долларовую купюру, так как она была проколота. Вспоминаются наколотые апельсины. В итоге две кассы из трех не работают, а касса №3 очевидно «была в отпуске». В отделении к тому времени собралось много посетителей. Я в банке уже примерно полтора часа. День, 6-го июля я для себя уже похоронил. Ну, какая работа, после попытки оформить долларовый депозит в банке «Аваль».

Маленькое отступление. Должен сказать, что большинство посетителей отделения банка были на моей стороне, очевидно, многие сталкивались с тем, что банки выдают купюры «со штампиками», а затем отказываются их принимать.

К этому времени я утратил интерес к милой девушке, кассиру. Звоню в Ассоциацию Украинских Банков, с надеждой получить хоть какой-то комментарий. Женский голос в недоумении, но собравшись с мыслями, в ухо мне сообщает, что ничем мне не может помочь, по простой причине: «мы общественная организация». От неожиданного аргумента я умолкаю, чтобы «переспать» это сообщение и как следствие теряю собеседника — короткие гудки.

Возвращаюсь к кассиру и оглядываюсь на увеличивающуюся очередь за моей спиной и нарастающее напряжение, прошу дать мне письменный! мотивированный отказ в принятии денег. Мне сообщают, что ничего такого я не получу. Прошу все же указать хоть какие-то основания для отказа в принятии денег — ноль оснований. Прошу пригласить управляющего, который сидит за стенкой — ноль управляющего. Касса вообще закрывается и кассир исчезает. Прошло, наверное, в общей сложности около полутора-двух часов. Со временем могу ошибаться, но очень долго.

Появляется кассир и сообщает, что управляющий банком ищет некую инструкцию Нацбанка, и все я получу, даже пинок под зад. Время идет, ничего не происходит. Прошу позвать управляющего и возобновить работу касс, для обслуживания остальных клиентов. Отказано. Управляющий ищет инструкцию Нацбанка. Время идет.

Звоню в Нацбанк, на Контрактову Площу, 2-Б, по телефону 230-16-83. Мне сообщают, что у меня обязаны принять купюру. Даже если бы купюра была на половину вообще не различима, ее должны принять на инкассо с удержанием процентов. Но вообще, если уж сотрудники банка спешат на обед и им не светит со мной провести весь день — мне должны дать мотивированный письменный отказ в принятии купюры и все действия оформить надлежащим образом. Но банку «Аваль» Нацбанк не указ. Я все же прошу сообщить об этом управляющему. Думаете, сообщили? Сколько уже прошло времени я молчу, надеюсь это понятно.

И тут кассир выдает гениальное решение! А Вы продайте тут же за гривны эту купюру, затем доплатите и купите 100 долларов — и вопрос решен. Кроме того, что меня хотят нагреть на купле-продаже, оказывается, что все же эту веселую купюру могут принять. Насладились ситуацией? Я тоже. Естественно я отказываюсь, и все начинается сначала. Про размещение средств на депозите в банке Аваль, я уже конечно забыл.

Все же пробился после двух (или больше) часов к управляющему, до которого собственно было метров десять, и наверняка он все слышал. Управляющий, Спинко Алексей Николаевич, на мои вопросы ответил: «А в чем собственно дело, я ничего не знаю». И уходит. Я его останавливаю и сообщаю, что вынужден буду сообщить об инциденте в Нацбанк, в главный офис банка «Аваль», написать во все ведущие тематические СМИ. На что Спинко Алексей Николаевич отвечает, что ему все равно. Я ему говорю, что Вы же понимаете, что я укажу отделение банка, Вашу фамилию и т.п. Ответ: «Да указывай что хочешь». Управляющий скрылся за дверью своего кабинета. Уже полдень.

То есть мне отказали просто так. Банк «Аваль» не дает никаких пояснений, не мотивирует и не поясняет свои действия. Банку «Аваль» вообще все равно. Что же случается, когда клиент не дай Бог пытается не принести деньги в банк, а забрать свои сбережения?

Я знаю, что среди моих ЖЖ-френдов есть журналисты тематических изданий, экономисты, бизнесмены и юристы. Я все понимаю, и в другой ситуации не стал бы даже упоминать об этом (особенно если бы не гениальное решение кассира продать купюру). Но достали уже. Вы можете дать какие-то комментарии? Может быть написать об этом в своих изданиях или блогах?

http://banki.ua/forum/thread2326.html